Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido al sitio web oficial de Refaccionaria TOM. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y solicitar nuestros servicios de cotización y proveeduría de refacciones automotrices, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso.
1. Declaraciones del Servicio
Refaccionaria TOM es un negocio establecido en México especializado en la venta, distribución y proveeduría de refacciones, piezas, herramientas y químicos para flotillas de transporte, talleres mecánicos y clientes particulares en general. Este sitio web actúa como un canal informativo de catálogo y un puente de contacto con nuestro sistema de atención vía WhatsApp.
2. Cotizaciones y Disponibilidad de Inventario
Toda solicitud de cotización enviada por medio de nuestro formulario web o WhatsApp constituye una petición de presupuesto y no representa un contrato de compraventa obligado hasta que sea confirmada formalmente por nuestros asesores comerciales y se acredite el pago. Asimismo, la disponibilidad de las refacciones cotizadas está sujeta a existencias en nuestros centros de distribución o al inventario de fabricantes aliados. Nos esforzamos por cotizar en tiempo récord y ofrecer las mejores opciones del mercado mexicano.
3. Precios y Pagos
Los precios cotizados por nuestros asesores son expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable de conformidad con las leyes fiscales vigentes en México, salvo indicación expresa en contrario. Los presupuestos tienen una validez temporal delimitada al momento de la cotización debido a variaciones en costes de proveedores y tipo de cambio.
4. Políticas de Garantía
Refaccionaria TOM comercializa piezas y repuestos automotrices totalmente nuevos y originales. Cada producto cuenta con la garantía de funcionamiento directa del fabricante, cuyos plazos y condiciones varían según la marca y tipo de refacción. La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones normales de instalación y uso, quedando invalidada por mala instalación, modificaciones, abuso o daños colaterales en la unidad vehicular.
5. Políticas de Cambios y Devoluciones
- Refacciones Eléctricas: De acuerdo con la práctica común del aftermarket automotriz en México, no se aceptan devoluciones ni cambios físicos en partes eléctricas (como sensores, módulos, alternadores) a menos que presenten un defecto de fabricación validado previamente mediante diagnóstico técnico de laboratorio.
- Refacciones Físicas/Mecánicas: Los cambios y devoluciones de partes mecánicas o colisión se aceptan en un plazo no mayor a 5 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando la pieza se encuentre en su empaque original sin daños, limpia, con sus etiquetas y sin señas de haber sido presentada o instalada.
6. Entregas y Tiempos de Envío
Nos comprometemos a despachar las refacciones adquiridas en tiempo exprés. Los plazos de entrega estimados proporcionados durante la cotización son aproximados y dependen de la logística interna y la cobertura de las empresas fleteras en su localidad o zona de servicio. Refaccionaria TOM no se hace responsable por demoras imputables a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control directo.
7. Limitación de Responsabilidad
Refaccionaria TOM no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o especiales que resulten del uso incorrecto o mala instalación de las piezas adquiridas. Recomendamos ampliamente que toda refacción sea diagnosticada e instalada por personal técnico calificado y talleres mecánicos certificados.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio o transacciones comerciales, las partes se someten expresamente a las leyes comerciales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: Agosto de 2026.