Aviso de Privacidad
Refaccionaria TOM, con domicilio en Ciudad de México, México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hace de su conocimiento que es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.
1. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales de forma directa a través de nuestro formulario de cotización, contacto en WhatsApp y otros canales de comunicación oficiales:
- Nombre completo de contacto.
- Nombre de la empresa o taller mecánico.
- Número de teléfono móvil (WhatsApp).
- Número y tipo de vehículos que componen su flotilla o segmento de atención.
- Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal, régimen y uso de CFDI) en caso de compras realizadas.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para brindarle nuestro servicio de proveeduría automotriz:
- Atender, procesar y enviar cotizaciones de refacciones y accesorios que solicite.
- Gestionar pedidos, entregas a domicilio y facturación de refacciones.
- Brindar asistencia técnica personalizada en la búsqueda de piezas difíciles de conseguir.
- Establecer contacto directo por vía telefónica o chat de WhatsApp para seguimiento de sus pedidos.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a nuestra relación comercial.
3. Transferencia de Datos Personales
Refaccionaria TOM no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en las excepciones previstas por el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen transferencias necesarias para la entrega de mercancía (paqueterías y fleteras contratadas) o para cumplir con requerimientos de autoridades competentes en términos de ley.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: dioro@outlook.com indicando su nombre, número telefónico y el derecho ARCO que desea ejercer, acompañado de una identificación oficial digitalizada. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que nuestro sitio web no utiliza cookies u otras tecnologías de rastreo complejas para recolectar información sobre su comportamiento de navegación personal. Únicamente se registran métricas de rendimiento del sitio de forma completamente anónima.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada directamente en este apartado del sitio web.
Última actualización: Agosto de 2026.